德國遊踨（序）

在法蘭克福機場登車

「七月份嘛，西班牙太炎熱了，那就德國吧！」

兩個月前，跟朋友計劃暑假去歐洲旅遊，大家心儀的，是上述兩個國家。當時，我們沒有把世界盃賽事放在眼內，甚至連決賽週在何時舉行，也沒有考慮。萬萬猜不到的是，這兩支國家隊會在四強碰頭；身為德國粉絲的筆者，最希望的當然是親身在德國見證捧盃的一刻。現在，當然是好夢成空吧。

大清早，飛機降落法蘭克福機場，這個機場，筆者使用過不下四五次；它雖然不算最漂亮，但筆者覺得它最為親切友善：倫敦希斯羅，繁忙得令人不能喘息，充滿壓迫感；巴黎戴高樂，舊翼比啟德機場還要擠迫，新翼設計前衛卻又大而無當，設身其中時，人會覺得自己很渺小。在建築風格上，法蘭克福機場沒有特色可言，但也許是承繼了鮑豪斯的理念，設計處處務求實用，加上指示非常清楚，初次使用機場的旅客，會覺得很容易上手。以前，筆者路經法蘭克福之後，會轉機往其他歐洲國家；但今次，筆者轉乘的不是飛機，而是火車。

開始寫這篇序言時，筆者身處在往漢諾威的ＩＣＥ列車上，到了漢諾威，便轉車前往首都柏林。由於車內無法上網，筆者本來不打算啟動電腦的；但當知道原來列車上設有電源供乘客使用時，筆者便開啟電腦寫文章。從這個小小的裝置，可以想像德國人對「顅客服務」的標準是怎樣。

轉車以後，車長說列車要減速，會誤點超過一小時，乘客除了可獲得免費飲料，查票員還派發了退款表格，二等車廂的乘客可獲五歐元的誤點賠償。說真的，五歐元根本不算是什麼，但這至少證明，鐵路公司的服務承諾不是憑空講白話的。也許因為暑假剛開始，車廂內十分擠迫與嘈吵，差點兒連座位也沒有，但沒有人因延誤而投訴鐵路公司；換了是香港或其他亞洲國家，可以是另一個故事了。

到了柏林的旅舍，已是接近下午一時半了，比預計遲了兩小時。安置好行李後，兩星期的德國之旅便正式展開了。